ファンを創る！小さなお店の販促術　船井総研　山本大輔

遅ればせながら
あけましておめでとうございます。
船井総研の山本です。
本年も何卒よろしくお願いします。

おかげさまで今年も全国各地へと毎日飛び回っております。
すべてのお客様が絶好調とはいえませんが、
今年も1社でも多くのご支援先の業績アップのお手伝いができればと
思います。

この仕事を通じて思うことは、
コンサルテタントを依頼する企業の経営者様っていうのは
実に「頭がいい」と感じます。

私どもの商売も一般的には「安く」はありません。
金額だけみれば高いと思われる方も多いかと思います。
しかしながら、大半の中小企業はコンサルタントを頼んだことがありません。
すると、予算という概念はそこに存在しません。
購買頻度の高い商品はもちろん、一度買ったことがある商品であれば
予算という考え方が生まれます。
タバコのセブンスターが440円というのは、喫煙者であれば知っています。
しかし、コンサルティングを買わない人は一生買いません。
だから、金額だけで判断しがちです。

われわれ船井総研のコンサルタントは日々いろんな企業様の現場に出向いています。
さらには業種特化型のコンサルタントが多いため、成功事例も数多く持っています。

現代は、誰の目からみても明らかなように「スピード」が大事です。
自分のやり方だけに捕われず、知っている人に聞く
というのが一番早いのです。

社長が一人で考えて１年かかるところを、コンサルタントをつかうことで半年でできる
ということもザラです。

おおげさにいえば、タイムマシンで半年先に行くことができるのです。

そういったコンサルタントを目指して、日々のご支援を楽しんでゆきたいと思います。

  

こんにちは。
船井総研の山本です。
めっきり寒くなりました。
こう寒暖の差が激しいと風邪ひいちゃいますね。
読者の皆様、年末に向けて体調管理には十分お気をつけください。
本日、健康診断にいってきましたが、体重が昨年に比べて
２Ｋｇアップしておりました。
年末に向けて食べてしまうので、意識して腹八分目を心がけます。

さて、造園・ガーデンエクステリアも年末・お正月に向けた需要で
大忙しだと思われます。

商売はあくまでもお客様の役に立つから対価を得られるわけです。
したがって、こっちが売りたい商品をいくら買ってくださいとお願いしても
売れるはずがありません。

ですので、お客様が欲しい工事を欲しい時期に提案することが
結果的に工事受注につながります。

この時期のお客様のニーズは「とにかく年内中」が多いようです。

・お正月に親戚やお客さんが来るから、年内中に何とかお庭をキレイにしておきたい
・これから霜がおり始めるからとにかくカーポートだけはつけておきたい
・日が暮れる時間が早いから防犯のためにフェンスがとにかく欲しい
・洗濯物が乾かないから、とにかく屋根（テラスなど）が欲しい
などなどです。

年末という節目があるから、通常よりもエクステリア単品だけの工事や
お庭もつくり変えたいよりはキレイにしたいという需要が多いです。

ですので、単価は低いけれども受注までのスピードは早い傾向にあります。
もちろん、リピート需要もあります。

お客様の求めているコトを形にして、提案することが一番の近道です。
わからなければ、ぜひお客様にきいてみてください。
皆様の工事に満足しているお客様であれば、きっといろいろ教えてくれるはずです。

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株式会社　船井総合研究所
〒541-0041
大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
船井総研大阪本社ビル
TEL：06-6232-0186（直通）
FAX：06-6232-0274
ＵＲＬ：http://www.funaisoken.co.jp/
連絡先：大阪経営支援本部　山本大輔

＊＊＊＊コンサルティングテーマ＊＊＊＊

〇造園・エクステリア工事・外構工事業活性化
●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●インターネット通販サイト立ち上げ及び活性化
〇地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
●インターネット活用した集客策
〇インターネット通販新規立ち上げ及び活性化コンサルティング
※その他、講演・執筆など

＊＊＊＊その他ブログ＊＊＊＊
『船井流　成功する農産物直売店・ファーマーズマーケットの視点～TOPページ』

＊＊＊＊ツイッター＊＊＊＊
山本大輔＠船井総研

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おはようございます。
船井総研の山本です。

本日も、造園業・ガーデンエクステリア業向けに
お話をさせていただきます。
業界特性がある話なので、異業種の方にはつまらないと
思われるかもしれません。
しかし、異業種の成功例を学ぶことに意義はあります。
同業種の成功例は、普通の経営者はアンテナをたてているので
情報として入ってきます。
しかし、デキる経営者は異業種から学ぶのです。
ぜひそういった気持ちで情報を集めるアンテナをたてて欲しいと思います。


さて、「そもそも工事屋さんがエクステリアを売る意味」と題しました。

造園工事だけでは、売上があがらないから、他のも売っているんでしょ

という声が聞こえてきそうです。

これはあながち間違いではありませんが、１００％正解ともいえません。

工事屋さんがエクステリア商品を売る最大の理由は、

「お客様のお庭にエクステリア商品が必要な場合が多く、
かつお客様もエクステリ商品については少し知っているから」

に他なりません。

造園について知っているお客様はほとんどいません。

新築外構でもそうですし、お庭リフォームでも同様です。

何をどうやったら過ごしやすいお庭になるかなんて
プロじゃないんで分かるはずがありません。

バーベーキューがしたいからウッドデッキをつけたいとか
雨の日でも車からぬれずに玄関に入りたいからカーポートが欲しい
といった漠然としているけど、こんなエクステリア商品が必要だろう
というニーズはあるのです。（これくらいは勉強している人が多いです）

だから、お客様が知っている情報で、まずは興味を持ってもらうことが
必要なのです。

昨日もお伝えしましたが、工事業の方には当たり前だけど
一般の方にはまったく知らないことばかりなのです。
取り扱っているのに、お客様はどこでそれが売っているのか
知らないのです。
それを証拠に、カーポートやフェンスを買うなら、
とりあえずホームセンターに行こうとなっちゃうのです。

お庭のプロはホームセンターでしょうか？
違いますよね。

お庭のプロとして、お客様の役に立つのであれば
お客様に近づく努力をするしかないのです。

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こんにちは。
船井総研の山本大輔です。

本日は、造園・ガーデンエクステリア業の活性化について
お話します。

造園・ガーデンエクステリア業は業界全体でいえば、
ライフサイクル上は安定期だといえます。
おそらくピークは今から15年前ほどです。
そこから年々、市場は縮小傾向にある。
業界全体では安定期に位置しますが、
商品のライフサイクルはいかがでしょうか？

おそらく、導入期から成長期にある商品がほとんどです。
それは、お客様に「予算」という概念がないからです。

缶ジュースの金額を知らない人はいません。
それを可能にするのは、人は何度も缶ジュースを
買ったことがあるからです。

しかし、カーポートを買うのは一生に1度もしくは2度あるかです。
ウッドデッキを10回も買う人はいません。
ですので、工事をするお客様の大半は、
初心者なのです。
だから、
「カーポートやウッドデッキがいくらくらいだ！」と明確に
答えられないのです。
予算が明確ではないから、どこで買えばいいかわからないし
どんな商品がよいかがわからないのです。

しかし、工事の方は毎日エクステリア商品を取り扱っています。
だからどこかに「こんなことは知ってて当たり前」という感覚があるのです。

たまに折込みチラシやフリーペーパーなどで
商品と価格を掲載しているお店があります。
（そもそもそれすらも載せていないお店がほとんどですが）
それでも完成工事価格ではなく、製品の単価だけを載せています。

見積もりをとったら工事金額が含まれているのでチラシよりも
大幅に高い。
お客様はこの場合、だまされたと思います。

企業努力により全体的に安くできることはすばらしいことですが、
見た目だけを安くするのは、長期的な視点で考えると
得策ではありません。

お客様はどこのメーカーのどの商品が欲しい
とは思っていません。

ウチにつけるなら、全部でどれくらいの予算でどんなものがいいのだろう？

と思っているのです。

ぜひこれを意識して、情報発信していただきたいと思います。

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こんにちは。船井総研の山本大輔です。
今日の大阪は雨です。
降ったりやんだりとハッキリしない天気ですね。

本日は、「集客商品を知ろう！」と題してお話をさせていただきます。

どんなお店でも集客商品は必ず存在します。

小売店の方であれば、自社の集客商品を把握している場合がほとんどです。

しかしながら、サービス業の方は把握していないという話よく聞きます。

サービス業、たとえば、美容院でも工務店でも、リフォーム会社でも
造園業でも、エステサロンでもデイサービスでも集客商品は存在するのです。

お客様はあくまで、商品・サービスを求めてお店にやってきます。

その際、一番注文件数が多いもの、これが集客商品です。

この集客商品を把握すること＝来店するきっかけになる商品を

まず把握するところから集客が始まるのです。

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どうも。船井総研の山本大輔です。

今年も残り２ヶ月をきりましたね。
なかなか寒くならず、１１月ということを忘れてしまいそうです。

２０１１年も残すところ残りわずかです。
おそらく年末にかけてラストスパートをかけている時期ですよね。
もちろん短期の売上も大切です。

ですが、今年よりも飛躍するには、来年１年の計画をたてることも重要です。

お忙しい時期なのはもちろんわかりますが、いまさらジタバタしても仕方ありません。

「今」の売上を上げるのは、今までの積み重ねです。

不景気の中でも伸びる企業というのは、

来年の準備をすでに始めています。

ですので、ぜひ来年の計画を一刻も早くたてていただければと思います。

かくゆうわが社でも、今年の売上のためのラストスパートをしながら

来年に向けての準備もはじめています。

僕ら自身、コンサルタントが売上をつくるには、

なんといってもまずはセミナーを企画して参加してもらわなければなりません。

そのためには、DMが届く時期、送る時期、製作する時期、企画を練る時期と

逆算して計画をたててゆきます。

どんな商売でも同じことですよね。

まずはお客様と会うため＝新規集客するための計画、

たとえば、実店舗であれば、

売れる時期←チラシをまく←製作する←エリアを決める←予算を決める

ネットであれば

リスティングをかける←キーワードなどを入力する←キーワード決める←予算を決める

といったことをぜひ年間計画をたてて、やりきっていただきたいと思います。

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おはようございます。
船井総研の山本大輔です。

またまた1ヶ月更新が滞ってしましました。
申し訳ございません。

また心を入れなおして、チョコチョコとつづってゆきます。

本日は、販促費の考え方についてお伝えします。

実店舗でもネットショップでも同様ですが、
販促をかける際にどのようにコストを決定していますでしょうか？

売上げの５％ですか？３％ですか？
もちろん、販促費の予算を考える際には重要です。

この売上対販促費も業界によってまちまちですが、
どんな業界でも同じコトがいえます。

それは、「新規のお客様を集めるのにかかるコストが一番高い」ということです。
ここでは、「１件当たりの獲得コスト」と呼びましょう。
特に新規客を１件当たり獲得コストが一番かかるのです。
当たり前といえば当たり前ですね。

知らない人にＰＲをして来店してもらわなければならないのですから、
既存のお客様にＤＭを書くのとはわけが違います。

それでは、この「1件件当たりの獲得コスト」はどのようにして算出するのか？

カンタンです。

「販促費／獲得件数（来店数）」で算出できます。
インターネットでは、ＣＰＯとかＣＰＡという呼び方をしますよね。

ＣＰＡは Cost Per Acquisitionの略です。
ＣＰＯは Cost Per Orderの略です。

厳密に言えば前者はリストにない新規顧客の獲得であり、
後者は注文であれば新規でも既存でも良いと考えるときに違ってきます。

つまり、
・ＣＰＡは１件当たりの新規客獲得コスト
・ＣＰＯは1件当たりの獲得コストです

販促媒体別、販促全体でまずこの数字を算出してみて下さい。

ちなみに当たり前ですが、
上記の数字が粗利額以下に設定する必要があります。

ぜひ、一度算出してみてください。

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おはようございます。
船井総研の山本です。
最近はビジネス、政治、小説、自己啓発系など
いろんなジャンルの本を読んでいます。
本を定期的に読むためには、まずは買うこと
が大事ですね。
中には立ち読みで済ますという方もいるかもしれません。
しかしそれではゆっくり読めませんし、
立ち読みは何せ疲れます。
買った本全てを読破するわけでないですが、いいとおもったら
少ないおこずかいをはたいて買うようにしています。
ここ数日、テレビにも多数出演中の古賀 茂明氏の
「日本中枢の崩壊」
を購入しました。
アマゾンって本当に楽チンですね。
買い忘れても早ければ当日に届くのですから。
便利な世の中になったものです。

本日は、ファン客をつくるためにはまず売ること

についてお話します。

商売においてファンをつくるといっても

商品が売れなければ意味がありません。

ＡＫＢだってそうですよね。

握手会に参加したいから

熱狂的なファンがＣＤを買い、

売れて世論がつくられ

いつの間にかファンができるのです。

やはりここでも買って＝売れているのです。

そのためにはまずは「商品」が重要です。

商品力を磨くことがファンをつくる第一歩です。

例えば、好きな洋服のお店があるとします。

それもこれも、そのブランドやお店の洋服を

買ってはじめてファンになるのです。

また、飲食店も同じですよね。

おいしいお店にまた行きたいとおもうのは、

一度購入しただけではなく、

お金を払ってまた食べたいと

おもうからファンができるのです。

ということは、圧倒的に売ること、

そのために、より多くの方に買ってもらうために集客する＝目立つこと

がファンをつくることにつながるのです。

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どうも。船井総研の山本です。
我が家も毛布を出しました。
朝晩は涼しいを通りこして若干肌寒くなってきましたね。
季節の変わり目ですので、体調にはくれぐれもお気をつけください。

さて今回も前回の続き、

「ホームページは更新が一番重要！～実店舗のネット活用術」

ついてお話します。

実店舗でよくあるのが、

「そろそろウチもホームページをつくろうとおもって
知り合いの会社に安く作ってもらった」

とか

「製作会社さんから営業を受けてとりあえずつくった」

というお店がほとんどです。

しかしながら、はじめのうちは、

ホームページビルダーなどのソフトを入れてマメに更新をしたりとか

製作してもらった会社さんにお願いして修正をしてもらう

といったことを行っていたのに、

今では最後に更新して1年以上経った・・・

というお店が少なくありません。

しかし、ネットからホームページを見て

来店するお客様は、

「自ら検索して訪れているため購買意欲が高い」

のです。

そういったお客様に、古い情報を掲載したままで

いいのでしょうか？

いいわけありませんよね。

もはや、ＨＴＭＬの知識がなくても

ホームページを更新できる時代です。

ブログをＨＴＭＬのように見栄えをかえることもできる時代です。

新鮮な情報がどんどん発信されているお店に

お客様は魅力を感じるのです。

さらにはホームページを見てくれるのは、

新規のお客様だけではありません。

既存のお客様も見てくれるのです。

そういったお客様が毎回楽しみにしてもらえるような

ホームページをぜひ心がけていただきたいとおもいます。

これからホームページをリニューアルするのも一つの方法です。

というか更新に手間がかかるホームページであれば

ある程度のコストをかけてリニューアルするべきです。

その際には、まずはじめにサイトマップを作成します。

自社で発信する情報のコンテンツが決まった際にぜひ

やっていただきたいことがあります。

それは、

「更新頻度が高いコンテンツ」と「更新はほとんど必要なコンテンツ」

を分けましょう。

これを分類することでどこをカンタンに更新できるようにするかが

明確になるのです。

新鮮で有益な情報がどんどん発信されるサイトを

ぜひ心がけてください。


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どうも。船井総研の山本大輔です。
今年に入って、東野圭吾にすっかりはまってしまいました。
出版のタイミングが尋常じゃないですよね。
読んでも読んでもどんどん次が出てくる。
マスカレードホテル、面白かったですよ。

さて本日は、実店舗のネット活用の可能性　その３と題して

インターネットを活用した実店舗集客について

具体的に何から始めればよいのかについてお話します。


まず、ホームページを持っていない企業さんも

持っている企業さんもぜひ、

まずは、「グーグルプレイス」に登録しましょう。

お客様は商品（業態）＋地域で検索をします。

その際に検索エンジンで一番に表示される必要があります。

その際に御社の場所が分からなければ、まず来店してもらえません。

実店舗の場合、お客様にまずは来店してもらう必要があります。

グーグルプレイスに登録して、まずは自社がどこにあるのかを明確にしましょう。

登録はカンタンです。


http://www.google.co.jp/landing/placepages/

手順に従って登録するだけです。

登録すれば、

・所在地
・営業時間
・定休日
・電話番号
・ホームページのＵＲＬ

などを登録ができます。

登録も無料なのでぜひ行ってください。

もちろんこれだけで集客が劇的にアップするかといえば

答えは「Ｎｏ」です。

しかし、やらないよりはやった方がダンゼンよいのです。

5分でできるので、今すぐ行いましょう。

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お腹まわりが気になり出して来たので、
思いつきで20分ほどジョギングしました。
高校のサッカー部時代を思います。
当時は意識も高かったので、
夏場1日オフでエアコンの部屋にいたときは、
よく走りにいっていました。
やはり体を動かすのはいいものですね。

さて、本日も、昨日の続き、実店舗のネット活用についてお話します。

皆さん、ぐるなびはご存知ですよね？
ご存知の通り、飲食店のポータルサイトです。

ちなみにぐるなびの売上高は知っていますでしょうか？

ぐるなびは上場しているため、業績が公開されています。


http://www.gnavi.co.jp/company/ir/finance/highlight.html

2011年3月時点の売上高は、なんと250億円。

ちなみに外食産業の市場規模は24兆円です。

そのうちのインターネット広告事業で約１％をぐるなびが占めているのです。

情報サイトなのでぐるなび自体は販売していません。

これはものすごい数字だと思いませんか？

さらにいえば、営業利益で33億円。

日本には４７都道府県あるので、

単純に１都道府県当たり、売上高5億円、営業利益7000万円

となるのです。

飲食店の情報サイトでこれだけの市場を占めているのです。

業績の推移を見ても、

2007年が110億円に対し、5年で2.5倍なのです。

これが飲食事業にとどまらず、他の業界にも

同じようなことがいえると思いませんでしょうか？

今後、ネットショップだけではなく、飲食店だけでもなく、

間違いなく実店舗のネット活用が進みます。

早いことにこしたことはありません。

ネットを無視し続けられる時代ではないのです。

明日は、実店舗のネット活用の可能性　その３

について具体的に何から始めればよいのかについてお話します。

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●農産物直売店・ファーマーズマーケット新規開発
〇業態付加型農産物直売店・ファーマーズマーケット新規立ち上げ
●農産物直売店・ファーマーズマーケット活性化
〇園芸・ガーデンセンター新規開発及びリニューアル
●インターネット通販サイト立ち上げ及び活性化
〇地域ブログポータル開発及び活性化コンサルティング
●インターネット活用した集客策
〇インターネット通販新規立ち上げ及び活性化コンサルティング
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どうも。船井総研の山本です。
かなり涼しくなりましたね！
今の季節がずっと続いてくれればいいのに！
と思ってしまう今日この頃です。
でも冬は冬でいいですよね！
就職してからほとんどいっていないスノボに
ダイエットのためにも今年はぜひ行こうと思っております。

さて、本日は実店舗のネット活用についてお話します。

はっきり、申し上げます。

このご時勢、ネットを活用しないお店はお客様が見えていない

と言わざるを得ないません。

ネットを活用しきれていない
よく実店舗の経営者さんやスタッフさんから話を聞くのは、
　・よく分からない
　・効果が見えない
　・うちのお客様はネットを見ない
　・とりあえずＨＰは持っていますが更新していない
という声をよく耳にします。

正直、時代遅れです。

理由はカンタンです。

お客様が、ネットをどんどん活用している＝進化しているのに
お店は進化しないのでしょうか？

今までのチラシをずっとやっていればお客様は増え続けるのでしょうか？

最近、携帯電話のＣＭも約9割以上がスマートフォンです。

お客様がネットを活用しているのにお店は変わらない。

そんなことで、この先5年も10年も成長できるはずがありません。

こんなコトをいうと、周りがはじめてからやりますという声が聞こえそうですが、

そうなっては意味がありません。

成功する企業というのは、周りに左右されずに

お客様に新しい価値を提供するため

どんどん新しいことに挑戦する企業です。

お客様が変化している今、商売を続けてゆくためには

ネットが必要なのです。

まだまだ実店舗におけるネット活用は、進んでいないのが現実です。

だからこそチャンスがあるのです！

その可能性について、明日以降、詳しくお話をしてゆきます。

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どうも。船井総研の山本です。
ここ3日ばかりブログの更新をさぼっていたので
本日3つ目の記事です。

本日は、「やると決めるコト」についてお話します。

成功している、業績が伸びている、調子がよくなりそう

な企業さんや経営者さんを見ていると
まず決めたコトを行動に移しています。

私どものコンサルティングという仕事は、
中には代行することもありますが、
毎日その企業様にいるわけではないので
結局は現場の方に動いてもらわなければ
始まりません。

その際、トップ（経営者や経営陣）と打ち合わせをした際に
決めたコトをやりきる会社さんは、
やはりそれなりの結果が出てきています。
（もちろんその結果が出るには時間がかかりますが・・・）

やらない理由を並べるのはカンタンです。
しかし、「まずやってみること」を実行に移せる会社は強いです。

コンサルタントが提案する内容も100%成功するわけではありません。

しかし、それを商売としている以上、失敗する可能性が高いコトは提案しません。

それをやる・やらないかは経営者様が決めることです。
（もちろん行動するための動機付けは必要ですが・・・）

まずは、「行動すること」。

行動して始めて、いいのか悪いのかが分かるのです。

これは自分自身も同じですね。

まずはやってみない内から、

いろんな言い訳をしても始まりません。

コンサルティングをしていると

いろんな方から教えられることばかりです。

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どうも。船井総研の山本です。
9月22日分を更新します。
昨日の続きで、

「店舗」としての一等地についてお話します。
実店舗のイオンやショッピングセンターとは異なり、
ネットショップ経営では、実店舗では考えられない運営をしているのが現状です。

例えば、楽天やYahooショッピングに出店することは、
実店舗でいえば、ショッピングセンターに出店することと同義です。

ショッピングセンター自体が見込み客を集めてくれる＝好立地

だから出店するわけです。

しかし、ショッピングセンターに出店して独自でチラシをまいているお店はほとんどありません。

一方で、ネットショップでは、見込み客を集めてくれる「箱」の中で、
広告を購入しているのです。

実店舗の場合は、売場面積が限られているため競合も限られますが、
ネットのモールに関してはそうはいきません。
もちろん売上を上げることは重要ですが、
そこで来店してくれたお客様というのは、あくまでもモールのお客様であり、
自社独自の顧客ではありません。
そもそも楽天やYAHOOショッピングでお買い物をするお客様の多くは、
どこのお店で買い物をしたかすら覚えていません。

したがって、ショッピングモールが集めてくれるお客様を当てにして
商売をしていても、競合がどんどん増えて行く中で
安定して経営を続けられるはずがないのです。

したがって、主導権を握れる独自ドメインサイトで買いたいという
お客様を、インターネット上の一等地に持つ必要があるのです。

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どうも。船井総研の山本です。
ここ3日ばかり記事を更新していなかったので
過去にさかのぼって更新します。

本日は、店舗としての一等地についてお話します。
実店舗でもネットショップでも

いかにしてお店に訪れてもらうか＝サイトに訪れてもらうか

がポイントになります。

その意味でいうと、第一に、検索エンジンによる「検索」結果で一等地に
表示される必要があります。

まず検索結果1位から10位までのクリック率が全体の約５０％といわれています。
これは検索した際に、約半分は1ページ目しか見ないということです。

また、検索結果1位においては全体の2割であるのに対して、
2位以下は10％未満となっております。つまり、検索エンジンにおいて、

■1ページ目に表示されること
■検索結果1位に表示されること

がネットショップにおいて立地一番となりえるのです。

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船井総研の山本です。
本日は熊本です。ですが、台風の影響であいにくの雨。
たまには必要ですが、これから出てくるであろう農産物が
心配ですね。

さて、本日は「立地」についてお話します。

商売において「立地」は最も重要といってもよい要素の一つです。
実店舗でいえば、立地のよいところ、

つまりお客様が「立ち寄りやすい」や「入りやすい」「集まる」ところを「好立地」と呼び、
地代や家賃が高くなっています。

例えば、国道や県道など幹線道路沿いやまたその角地、
ショッピングセンターやスーパーマーケット付近、もしくはショッピングセンター内などです。

ネットショップでも同じで、人が集まるところに看板もしくは
お店を持つということは「コスト」がかかる場合が多いのです。
ネットショップにおいて一番重要な立地は、検索エンジンの「検索結果」です。
1ページ目に表示される・されないでは、露出度はもちろん流入数も劇的に変化します。

また、ショッピングセンターというのは、楽天やＹａｈｏｏショッピングになります。
独自ドメインには家賃はかかりませんが、見込み客を集めてくれるショッピングモール
には家賃と販売手数料が掛かるのです。

商売において、実店舗でもネットでも新規のお客様を集めなければ何も始まりません。
固定客というのは、新規のお客様が購入し
て、リピートしたときに始めて固定客なのです。

そして、実店舗もネットショップも本店でバンバン売るのが
一番儲かるのです。

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船井総研の山本です。
まだまだ暑い日が続きますね。
汗かきなので、移動だけで汗が流れて困ったものです。
ハンカチ王子ばりにハンカチが欠かせません。
しかし、涼しくなったと思うとスグに寒くなります。
夏は秋が待ち遠しいし、冬は春が恋しい。
しかしスグに終わって極端な季節になってしまいます。


　（１）お客様にとってよい売場
　
　（２）従業員にとってよい売場

　（３）コストを抑えられる売場

の（３）コストを抑えられる売場


実店舗でいえば建物や什器、ネットショップでいえばページやカートを指します。
売場は売上をつくる場所ではありますが、売場そのものは売上を生み出すわけではありません。
昨今、私は農産物直売店（実店舗小売業）のご支援をさせていただいておりますが、
第３セクターやＪＡさんが運営するお店ほどコストがかかっています。
一方で民間が運営するお店では、建物や什器にコストをかけず、
コンセプトボードやＰＯＰなど手づくりだけど「魅せ方＝売場づくり」で工夫しているところが
圧倒的に多いです。

企業において売上アップと無駄な経費を抑えることを同時に
追求してゆく必要があるということが、このことからも分かります。

以上、（１）お客様にとってよい売場、（２）従業員にとってよい売場、（３）コストを抑えられる売場について売場づくりの3要件をを満たす売場づくりを念頭において、
サイトづくりを行っていただきたいと思います。


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おはようございます。
船井総研の山本です。
今らか四日市に参ります。
この仕事は毎日毎日いろんな人に
お会いできるし、さらに経営者や経営陣の方がほとんど！
私のようの若輩者がそういった方々にお会いできるのは
非常に楽しいコトですね。

本日も昨日の続き、


　（１）お客様にとってよい売場
　
　（２）従業員にとってよい売場

　（３）コストを抑えられる売場

の（２）従業員にとってよい売場

経営において最もコストがかかる経費は、人件費です。
したがって、そこで働く従業員の無駄をなるべく排除し、
作業効率がよい売場を目指す必要があります。

実店舗の例でいえば、例えば「品出し」の作業効率です。
バックヤードから売場までの導線や、レジから売場までの導線、
売上の管理やバーコードタグの貼り付け、ＰＯＰ作成、レジの操作性などが挙げられます。

ネットショップでいえば、商品登録、商品ページの作成や
受注・決済・発送がカンタンであるとか、
多店舗展開をしているのであれば在庫管理システム、
売上管理、アクセス管理などです。

どんなに素晴らしい売場をつくってもコストがかかり過ぎては、
経営がうまくはずはありません。
経営を続けてゆく上で必要な利益を確保するため、
作業効率がよい売場も同時に考えてゆく必要があるのです。

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どうも。船井総研の山本です。
本日は、ネットショップ様のご支援です。
売上も順調に推移しており、
今後は独自固有の強みをつくるため
自社商品をつくろうと新たな目標に向かって、
ギアチェンジしている会社さんです。

さて、本日は昨日の続き、


　（１）お客様にとってよい売場
　
　（２）従業員にとってよい売場

　（３）コストを抑えられる売場

の（１）お客様にとってよい売場

についてお話します。

お客様と商品が出会う場であり、
訪れたお客様が満足して買い物ができる売場をつくる必要があります。
実店舗でいえば、

「分かりやすい」
「選びやすい」
「手に取りやすい」
「買いやすい」

が基本です。

これを実現するために、
「看板の大きさ」や「間口の広さ」、
「通路幅」、「店舗内地図」や「部門表示」、
「商品ＰＯＰの大きさ・高さ・内容」「什器の高さ」、
「プライスカード」、「レジ数やレジ位置」などを
工夫しているわけです。

それではネットショップに置き換えるとどうなるのでしょうか？
例えば、
商品カテゴリや属性提案（お客様の買い方に応じた）
による回遊性アップや、
比較購買がしやすいような商品一覧の表示などが
挙げられます。

顧客にとってまず大事なことは、
「入りやすい」「分かりやすい」「選びやすい」「買いやすい」の４つを抑える必要があります。

その後で、お買い物が楽しいとかワクワクするといったことを満たしてゆく必要があるのです。





ちなみに写真は、表札の試作品です。

開発のときに同行したので、「YAMAMOTO」になっています笑

もらって帰ろうかな！

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どうも。船井総研の山本です。

まず、「売場とは何か」について深く考えたことがあるでしょうか？

ネットショップでも実店舗でも同様に、
「売場」とは、お客様と商品が出会う場です。
言い換えれば、売上をつくる場であり、
小売業においてこの場所以外に
売上をつくる場所はありません。
売場づくりを考えるとき、
以下の３つを満たす売場づくりを目指す必要があります。

　（１）お客様にとってよい売場
　
　（２）従業員にとってよい売場

　（３）コストを抑えられる売場

上記の３つについて明日以降、お伝えします。

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